Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Sie sind berechtigt, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist zur Stornierung einer Bestellung beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferten Produkte in Besitz nimmt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an kontakt@egon-s.com mitteilen.

Wir erstatten Ihnen spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten, den Betrag zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und es entstehen Ihnen keine Gebühren für diese Rückerstattung.

Bedingungen für Rücksendungen:

Damit die Waren für eine Rücksendung in Frage kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Waren in den letzten 30 Tagen gekauft wurden

• Die Waren sich in der Originalverpackung befinden

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, beispielsweise Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten ist.

• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Waren, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Rücksendung von Waren

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Sie sollten die Waren an folgende Adresse senden:

Egon-S GmbH & Co. KG - Bahnhofstraße 31 - 07607 Eisenberg - Deutschland

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Postdienst. Wir können keine Rückerstattung ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder den Nachweis einer erhaltenen Rücksendung ausstellen.

Geschenke:

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenker die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenker.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@egon-s.com.

Returns & Refunds policy

You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.

The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.

You can inform us of your decision by e-mail kontakt@egon-s.com

We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for returns:

In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:

• The goods were purchased in the last 30 days

• The goods are in the original packaging

The following goods cannot be returned:

• The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.

• The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

• The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

• The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:

Egon-S GmbH & Co.KG - Bahnhofstraße 31 - 07607 Eisenberg - Deutschland

We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.

Gifts:

If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail kontakt@egon-s.com